Welche Themen werden wahrscheinlich schon morgen in der Öffentlichkeit kontrovers diskutiert? Welche Entwicklungen sollte man im Auge behalten? Welche Vorbereitungen müssen unternehmensintern getroffen werden? – Effektives Issues Management und Themenmonitoring geben Antworten auf diese Fragen und unterstützen die Kommunikation, potentielle Risikothemen frühzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.

Das Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz stand dieses Jahr häufig im medialen Fokus. Welche Grundmuster gibt es bei Krisen, welche Konsequenzen sind zu ziehen, wie kommunizieren Bund und Länder?

Social Media verändern die Spielregeln der Krisenkommunikation und des Issues Managements im 21. Jahrhundert fundamental. In der vernetzten Gesellschaft ist die Reputation eines Unternehmens ständig in Gefahr, rund um die Uhr und rund um den Globus. Sind Unternehmen für diese Herausforderung gerüstet? Und wie können sie sich vorbereiten?

Erfolgreich aus der Krise
Caroline Bahnemann, Leiterin Konzern-Information und Notfall-Kommunikation, Stv. Leiterin Stabsstelle Kommunikation und Presse, Universitätsmedizin Mainz

Die ehemalige Tennisspielerin Martina Navratilova hat einmal gesagt: “Um nach vorne zu kommen und dort zu bleiben, kommt es nicht darauf an, wie gut du bist, wenn du gut bist, sondern, wie gut du bist, wenn du schlecht bist.” Erfolgreich aus der Krise? Ja, gerne, aber wie? Eine gute Vorbereitung ist das Eine, der Fall der Fälle das Andere. Was man vor, während und nach einer Krise tun kann, erläutert Caroline Bahnemann.

Kommunikation der Mutbürger

Matthias von Herrmann, Pressesprecher der Initiative “Parkschützer”

Der Erfolg der Proteste gegen das Bahnhofsprojekt Stuttgart 21 ist nicht
zuletzt einer konsequenten Kommunikation zu verdanken. Matthias von Herrmann beleuchtet in seinem Vortrag Kommunikationsstrategie und
einzelne Maßnahmen der Bürgerinitiative.

Krisenkommunikation in sozialen Netzwerken
Marco Vollmar, Geschäftsleitung Öffentlichkeitsarbeit und Politik, WWF Deutschland

Die Umweltschutzorganisation WWF sieht sich nach einer ARD-Reportage massiven Anschuldigungen und Vorwürfen ausgesetzt. Die Krisen-Kommunikation konzentriert sich auf die sozialen Netzwerke. Mit einem eigenen Diskussionsforum, einer sog. „Mind-Map“ und dem “WWF-Faktencheck” gelingt es, die Stimmung zu drehen.

Abtauchen, Leugnen, Lügen – die beliebtesten Fehler bei Medienanfragen
David Schraven, Ressortleiter “Recherche”, WAZ-Mediengruppe

David Schraven berichtet aus der Praxis, was Pressesprecher in Krisensituationen aus Sicht des recherchierenden Journalisten immer wieder falsch machen. Dass aber auch Medienvertreter mitunter in ihrer Krisen-PR versagen, zeigt sein kurzer Exkurs zum Vorstandswechsel beim netzwerk recherche.

Der ‘Goldene Windbeutel’ – Von falschen Werbeversprechen und falschen Hoffnungen in die Krisen-PR
Martin Rücker, Pressesprecher, Leiter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, foodwatch

Martin Rücker stellt in seinem Vortrag die kommunikativen Maßnahmen rund um die foodwatch-Wahl zur “dreistesten Werbelüge des Jahres” vor – und berichtet, wie Krisenberater die Krise der Lebensmittelwirtschaft noch verschärfen.

Große Infrastrukturprojekte zu realisieren, ist in Deutschland immer schwieriger geworden: Ob Autobahnbrücken, Überlandleitungen, Kohle- oder Pumpspeicherkraftwerke – pressure groups
wie Bürgerinitiativen können die Verfahren jahrelang blockieren, wenn nicht verhindern. Was kann Kommunikation in solchen Situationen bewirken, wo sind ihre Grenzen?

Wenn das eigene Unternehmen Ziel eines unerwarteten und ungewollten Übernahmeversuchs wird, startet die Kommunikation gegenüber dem Angreifer mit deutlichen Nachteilen: Der Bieter hat seine PR-Strategie schon fertig, der Verteidiger muss sie erst noch entwickeln. Die Kommunikation ist erfolgskritisch, denn letztendlich entscheidet nur eine Gruppe: die Aktionäre. Welche Möglichkeiten und Grenzen hat die Kommunikation in dieser Situation?