Die gesellschaftlichen Ansprüche an Unternehmen steigen, auch und besonders an Finanzdienstleister. Sie stehen dabei in einem Spannungsfeld zwischen der Renditeerwartung ihrer Kunden und ihrer gesamtgesellschaftlichen Verantwortung. Die Diskussion um die möglichen Einflüsse von Finanzinvestoren auf die Preisentwicklung von Agrarrohstoffen ist dafür ein aktuelles Beispiel. Wie geht die DekaBank als zentraler Asset Manager der deutschen Sparkassen mit dieser Herausforderung um?

Die Krisenanfälligkeit von Unternehmen nimmt zu. Worauf muss sich ein Kommunikator vorbereiten? Müssen Organisationen jedem Anspruch genügen, über jedes Stöckchen springen? Welche Krise oder Empörung kann man aussitzen, welche nicht?

Wenn die Krise des eigenen Unternehmens die weltweiten Schlagzeilen dominiert, sind Krisenexperten gefragt, die global denken und trotzdem lokal handlungsfähig sind. Jo Klein zeigt an einem Praxisbeispiel, wie ein solches Krisenmanagement aussehen kann.

Wie kann eine durch einen Skandal eintretende Kommunikationskrise schnell und erfolgreich beendet werden? Sind es rechtliche oder kommunikative Mittel oder sind beide Mittel nur in Kombination erfolgreich? Wann sollte man mit rechtlichen Mitteln reagieren und welche Instrumente stehen überhaupt zur Verfügung?

Die Krisen-Instrumente: Issues Management, Monitoring, Krisenstab, Trainings und Krisenplan.
Jürgen Gemke, Leiter Kommunikation, Currenta

Für Störfälle und Krisen gerüstet zu sein, ist insbesonders in der chemischen Industrie unablässlich. Jürgen Gemke stellt in seinem Vortrag den Krisen-Werkzeugkoffer des Chemieparkbetreibers Currenta vor. Bieten die Werkzeuge einen unerlässlichen Handlungsrahmen oder werden die Instrumente mitunter auch überschätzt?

Abducken, wegtauchen, lügen, dazwischengrätschen.
Klaus Max Smolka, Wirtschaftsredakteur, Financial Times Deutschland

Manche Kommunikatoren greifen trotz besseren Wissens in akuten Krisen auf Methoden zurück, die ihnen und ihren Unternehmen langfristig schaden. Ein Vortrag zu häufigen Fehlern in der Krisen-PR aus Sicht von Journalisten.

Viele Unternehmen zögern noch, sich auf Plattformen wie Facebook zu stark zu engagieren, weil sie den “Shitstorm” fürchten. Dabei kann die Plattform sogar dabei helfen, aus bestimmten Themen die Luft heraus zu lassen, bevor sie sich zu möglichen Krisen entwickeln.

Martin Rücker stellt in seinem Vortrag die kommunikativen Maßnahmen rund um die foodwatch-Wahl zur „dreistesten Werbelüge des Jahres“ vor – und berichtet, wie Krisenberater die Krise der Lebensmittelwirtschaft noch verschärfen.

Die Reisebranche ist per se eine krisenanfällige. Auf Notsituationen wie Aschewolken oder Rückholaktionen sind die Unternehmen vorbereitet. Aber wie kommuniziert man, wenn Medienberichte behaupten, die Insolvenz des eigenen Unternehmens stehe kurz bevor?

Nichtregierungsorganisationen genießen bei Journalisten noch mehr als bei der breiten Öffentlichkeit einen ungeheuren Glaubwürdigkeitsvorsprung gegenüber Unternehmen. Wie sollten moderne Kommunikations-Strategien in einer öffentlichen Auseinandersetzung mit pressure groups aussehen?

Die Verschiebung des Eröffnungstermins des Flughafens Berlin-Brandenburg sorgte für ein gewaltiges Medienecho. Wie entwickelte sich die Krise konkret? Und was kann Kommunikation zu welchen Zeitpunkten bewirken?

Wie entstehen Skandale – und wie ist die persönliche Reputation und die von Institutionen zu schützen? Ein Vortrag über Gemeinsamkeiten der jüngsten medienwirksamen Skandale und Krisen.

Wie lange hallt eine Krise medial und in den Imagewerten nach? Und wie schafft es ein Unternehmen, wieder selbst die Agenda zu bestimmen?